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작성자스템플러 조회 4회 작성일 2021-06-12 08:01:29 댓글 0

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경영정보시스템 #10 - 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)의 정의 및 특징, 고객세분화 방법, e-CRM

지난 영상의 ERP에 이어 기업의 기간 정보시스템의 하나인 CRM 시스템에 대해서 정리했습니다. CRM의 정의와 특징, 도입목적, RFM을 중심으로 고객세분화 방법을 정리했고, 전통적인 CRM과 e-CRM의 차이를 알아보았습니다.

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Aura light : 잘 정리해 주셔서 감사합니다
y oon : 구독하고 갑니다
박재완 : 너무 정리가 잘되있어서 많은 공부가됬습니다 구독하고갈게요 ㅎㅎ 좋은영상 감사합니다.
경영학 플러스 알파 : Aura light 시청해주셔서 감사합니다. ^^
경영학 플러스 알파 : 감사합니다.

1 - CRM의 배경과 정의

01. CRM의 배경과 정의

CRM은 무엇인가요?

CRM, 그리고 Dynamics CRM에 대한 기본 소개 내용입니다.

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